Apple電話サポートの電話番号と営業時間について備忘録しておく

これ→ 0120-277-535

営業時間は午前9時〜午後9時

なにかApple製品について困ったときの頼みの綱「Apple電話サポート」

故障したときにAppleCareを使うために

なにかApple製品でわからないことがあれば聞いてみるために

日常的に電話することはないけどたまに必要になるApple電話サポートの電話番号

しかし、このApple電話サポートの電話番号がすんなり出てこないんですよね。

Appleの公式HPに行っても世界中の国の中から日本を探さないといけなかったりと

いちいちめんどくさい！

検索窓に「Apple　電話サポート」って入れてるんだからワンクリックで電話できるようにしろっつーの

最近、愛機のMacBookProが不調でいろいろAppleと電話する機会がありました。

いちいち登録していない番号を電話履歴から探すより

自分のブログにあった方が便利だから備忘録用も兼ねてこの記事を書いています。

Apple電話サポートの電話番号と営業時間

記事の頭にもあるけどもう一度！

Apple電話サポートの電話番号は

これ→ 0120-277-535

営業時間は午前9時〜午後9時

基本的にApple製品やAppleのサービスに関することならなんでも無償で対応してくれます。

ただ、無償は製品保証の範囲内であることが条件です。

AppleCareに未加入ならApple製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償テクニカルサポートが無償サポートの条件です。

つまり、Apple製品の故障やトラブルなら1年間、使い方や操作方法などは90日間という縛りです。

AppleCareに加入している人であれば困ったらとりあえずApple電話サポートに電話！

Apple電話サポートの電話の流れ

0120-277-535に電話をかけると自動音声に接続されます。

Appleは音声認識に対応しているのでボタンプッシュじゃなくて

「はい」か「いいえ」または「製品名」での音声やりとりになります。

電話サポートに繋がると後は音声案内に従って進んでいきます。

部署によってはつながりにくい場合があるから時間に余裕のある時に電話するのをおすすめします。

故障に関しての電話サポート対応

僕の経験から故障の場合についての対応をお伝えしておきます。

まずは一緒にトラブルシューティングを手伝ってくれます。

製品の状態を伝えるといろいろな改善方法を紹介してくれて改善するまで助けてくれます。

いろいろ試しても改善されない場合はほぼ修理が必要になってきます。

故障したデバイスを工場に送って修理してもらうという流れです。

工場に発送する手続きも電話サポートの人がやってくれるので

あなたのやることは自宅にきた宅配業者にデバイスを渡して、帰ってきたデバイスを受け取るだけです。

代替機などはないので修理出している間は手元からデバイスが消えます。

手元からデバイスがなくなるのが嫌な人は、お近くのApple StoreでGeniusと呼ばれる人に直接見てもらえるのでもしかしたらApple Storeで直る可能性もあります。

Apple Storeでもダメだったら工場行きは必至です。

あきらめましょう。

Apple StoreでGeniusに相談する場合は予約が必要です。

電話サポートで予約の受付もしてくれるので希望の日時を伝えればOKです。

ネットからでも予約はできるので対象のデバイスを選択して進んで行ってください。

ネットからの予約

Apple Storeの電話番号

あまりApple Storeに問い合わせることはないけど一応所在と電話番号は載せておきます。